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| Registro 1 de 2 | |
| Autor: | Ribeiro, Heliton José - Carvalho, Frederico Antonio Azevedo de - Félix, Cláudia Lima |
| Título: | O fator humano no processo de mudanças no instituto nacional do seguro social : aplicação do modelo de Hirschman |
| En: | Congreso Internacional de Costos, 11; Congreso Argentino de Profesores Universitarios de Costos, 32. Trelew, 15-18 septiembre 2009 |
| Institución patroc.: | Instituto Internacional de Costos |
| Ciudad y Editorial: | Buenos Aires : Osmar D. Buyatti |
| Páginas: | pp. 513-524 |
| Resumen: | As organizações são organismos compostos por pessoas. Cada pessoa possui cultura diferente e reações próprias ao novo; interagindo na coletividade com objetivos comuns - por exemplo, manter a organização próspera - e com objetivos individuais - por exemplo, manter-se vivo, pois os rendimentos para sobrevivência dependem da organização em que se trabalha, e a recíproca também é verdadeira. O estudo feito através de pesquisa de campo realizada com objetivo de coletar os dados perceptuais e consistiu de entrevistas pessoais apoiadas em roteiro semi-estruturado na Auditoria Interna do Instituto Nacional do Seguro Social. A maioria dos fenômenos e processos sociais, políticos e econômicos pode ser analisada segundo as noções de Saída (exit), Voz (voice) e Lealdade (loyalty). Na verdade, essas três noções seriam capazes de explicar as reações dos indivíduos a mudanças ocorridas nas organizações e até mesmo no Estado. |
| Solicitar por: | MULTI CD 00076 |
| Registro 2 de 2 | |
| Autor: | Ribeiro, Heliton José - Carvalho, Frederico Antonio Azevedo de - Felix, Claudia |
| Título: | Percepção sobre o processo de modernização da auditoria interna no instituto nacional de seguro social : estudo de caso da auditoria regional do Rio de Janeiro |
| En: | Congreso Internacional de Costos, 11; Congreso Argentino de Profesores Universitarios de Costos, 32. Trelew, 15-18 septiembre 2009 |
| Institución patroc.: | Instituto Internacional de Costos |
| Ciudad y Editorial: | Buenos Aires : Osmar D. Buyatti |
| Páginas: | pp. 593-605 |
| Resumen: | A Reestruturação da Auditoria Interna do Instituto Nacional Seguro Social - INSS, do Rio de Janeiro, teve como marco principal a mudança de foco do trabalho daquela auditoria. A Auditoria Interna antes do processo de modernização era apenas um instrumento de detecção de fraude, com caráter punitivo para as pessoas envolvidas. Com a reengenharia implantada, a partir do ano de 2000, o foco dos trabalhos foi direcionado a fim de lograr melhorias nos métodos de controle, gestão e prevenção de fraudes e erros. O objetivo desse estudo foi de examinar a percepção dos funcionários da Auditoria Interna Regional do INSS Rio de Janeiro sobre este processo de modernização. Analisou o comportamento humano em relação às resistências a nova metodologia de trabalho. Buscou-se analisar diversas bibliografias de autores renomados com o objetivo de fundamentar a pesquisa de campo que foi realizada com entrevistas semi-estruturadas de forma direta. Os entrevistados eram servidores públicos que exerciam a função de auditor interno na Auditoria Regional do Rio de Janeiro. Este estudo levantou pontos importantes sobre o processo de modernização da auditoria interna, em especial no que diz respeito treinamento dos funcionários envolvidos; resistências culturais ao fator de mudanças e controle na prevenção de fraudes. Nas entrevistas realizadas, foram detectados fatores de sucesso como o empenho das pessoas envolvidas na reestruturação. Descobriu-se que as recomendações dos relatórios de auditoria são colocados em prática, e a estrutura física foi reformulada com sucesso. Alguns fatores de insucesso também foram detectados; por exemplo, restrições legais que impedem a eficácia dos trabalhos; envio de grande quantidade de informação por meio eletrônico, os quais são absorvidos apenas parcialmente não se conseguindo interpretar todas as mudanças, principalmente por falta de treinamento, e o baixo nível técnico na área contábil. A equipe de Auditoria Interna do Rio de Janeiro, em pouco tempo estará aposentada. Atualmente não existe um processo de investimento de melhora na capacidade dos funcionários. Não há plano de carreira diferencial para os auditores internos. O quantitativo atual é próximo ao ideal, porém a capacidade técnica está muito abaixo do esperado para o desenvolvimento de atividades de auditoria que visem a melhoria de técnicas de controle, e principalmente de gestão dos recursos públicos. A partir disto ficou constatada a grande importância da melhoria dos recursos humanos envolvidos na Auditoria Interna do Rio de Janeiro. |
| Solicitar por: | MULTI CD 00076 |
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