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» Resultado: 2 registros
| Registro 1 de 2 | |
| Autor: | Papa Lopes, Camila - Akabane, Getulio Kazue - Barreto, Rafael Mateus - Soares, Washington Luis Pereira - |
| Título: | Integração das metodologias lean e seis sigma para redução de custos nos serviços logísticos da DHL |
| En: | Congreso Internacional de Costos, 11; Congreso Argentino de Profesores Universitarios de Costos, 32. Trelew, 15-18 septiembre 2009 |
| Institución patroc.: | Instituto Internacional de Costos |
| Ciudad y Editorial: | Buenos Aires : Osmar D. Buyatti |
| Páginas: | pp. 181-198 |
| Resumen: | Este artigo analisa a integração das metodologias Lean e Seis Sigma para a redução de custos em um processo da empresa de serviços logísticos DHL. As organizações realizam melhorias de qualidade e produtividade embasadas pela redução de custos a partir da filosofia seis sigma foca a melhoria de processos e o Lean a redução de desperdícios, tornando-se eficaz a integração. Especialmente no setor de serviços, onde o desempenho é medido constantemente e a performance determina o nível de serviço prestado, convergindo para a satisfação do cliente. A partir dessa premissa, o caso analisado evidencia melhorias de processo, aumento de produtividade, redução de custo e satisfação do cliente. A pesquisa trata sobre um processo de transporte de cargas, pela percepção do cliente de sua necessidade sobre o desembaraço e entrega de documentos a transportadora. Foi realizada pesquisa documental, a partir da documentação dos processos de um cliente potencial fornecidos pela empresa analisada entre o período de janeiro a agosto de 2007 e janeiro a agosto de 2008, tempo de duração da aplicação do Lean Seis Sigma de forma a comparar os processos nos dois anos. Os resultados da integração e adoção do Lean Seis sigma mostraram a eficácia da ferramenta para empresas prestadoras de serviços logísticos, seja melhorando os processos dentro da organização e/ou melhorando o relacionamento com o cliente. |
| Solicitar por: | MULTI CD 00076 |
| Registro 2 de 2 | |
| Autor: | Papa Lopes, Camila - Akabane, Getulio Kazue - Barreto, Rafael Mateus - Soares, Washington Luis Pereira - |
| Título: | The modal shift operation on containerized cargo as strategy to reduce logistics costs |
| En: | Congreso Internacional de Costos, 11; Congreso Argentino de Profesores Universitarios de Costos, 32. Trelew, 15-18 septiembre 2009 |
| Institución patroc.: | Instituto Internacional de Costos |
| Ciudad y Editorial: | Buenos Aires : Osmar D. Buyatti |
| Páginas: | pp. 199-218 |
| Resumen: | Modal shift strategy shall be an important decision making weapon in the logistics costs in order to get competitive advantages for transport companies. This includes logistics general costs representing an alternative to decrease port chaos, as well as to allow the responsible management for entire company environment. The port transactions require holistic elements that support decision making. Particularly for present case, rail transport was emphasized as a sustainable option in the modal shift since it reduces the emission of CO2, which permit gains for the both company and society; however, in Brazil operation faces limited logistic theoretical references. That is why necessary deep studies on the specific theme even its adoption by the companies. It has been proved that modal shift is a complex alternative,which requires attention to the several factors involved in the containerized cargo transportation, from the distance between ports and hinterland, providing competitive advantages through operational logistics costs and inventory-theory references in the supply chain and kind of modal adequate to each identified conditions in the geographical and political space being studied. |
| Solicitar por: | MULTI CD 00076 |
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