Ramírez, N.L. (2002) «Gestión por procesos: elementos seleccionados para un modelo aplicable a municipios de la provincia de Buenos Aires», FACES, 8(14), pp. 25–46. Disponible en: https://eco.mdp.edu.ar/revistas/index.php/faces/article/view/343 (Accedido: 13 junio 2026).