Ramírez, Norberto L. «Gestión Por Procesos: Elementos Seleccionados Para Un Modelo Aplicable a Municipios De La Provincia De Buenos Aires». FACES, vol. 8, n.º 14, mayo de 2002, pp. 25-46, https://eco.mdp.edu.ar/revistas/index.php/faces/article/view/343.