-
Recursos bibliográficos en papel y digitales -
- libros, artículos de revistas,
ponencias de eventos, etc. -
» Resultado: 2 registros
| Registro 1 de 2 | |
| Autor: | Rincon García, Nicolas - Aguirre Mayorga, Hugo Santiago - Caballero Villalobos, Juan Pablo |
| Título: | Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio |
| Fuente: | Revista Venezolana de Gerencia. año 19, n.67. Universidad del Zulia. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Centro de Estudios de la Empresa |
| Páginas: | pp. 477-498 |
| Año: | jul.-sept. 2014 |
| Resumen: | En el análisis y mejoramiento de procesos pueden emplearse diferentes aproximaciones donde Business Process Management y Seis Sigma se encuentran entre las principales metodologías empleadas por las organizaciones. Si bien estas metodologías tienen enfoques diferentes, no son excluyentes y en la literatura se recomienda su uso complementario, dado que Business Process Management tiene un enfoque cualitativo y un componente de integración con los sistemas de información que soportan los procesos, mientras que las herramientas cuantitativas de Seis Sigma se emplean para valorar las oportunidades de mejora. En la presente investigación de desarrolla un caso de estudio en un proceso de compras de una organización educativa con el objetivo de analizar cómo se pueden complementar éstas metodologías mediante el análisis de manuales de trabajo, entrevistas, análisis del soporte informático y análisis estadístico. El análisis cualitativo de Business Process Management permite alinear el proyecto de mejoramiento con la estrategia organizacional y sus herramientas de análisis del flujo de proceso y sistemas de información permiten identificar la información necesaria para ser analizada con herramientas cuantitativas de Seis Sigma, las cuales permite establecer las variables críticas que deben controlarse para mejorar el proceso y estimar las posibles mejoras. En el caso de estudio se comprueba que las dos metodologías pueden complementarse. |
| Palabras clave: | BUSINESS PROCESS MANAGEMENT | SEIS SIGMA | ANALISIS DE PROCESOS | |
| Solicitar por: | HEMEROTECA R + datos de Fuente |
| Registro 2 de 2 | |
| Autor: | Argentina. Dirección Nacional de Organización, Dirección de Calidad y Evaluación de Procesos. Secretaría de la Función Pública |
| Título: | Manual para el análisis, evaluación y reingeniería de procesos en la Administración pública |
| Ciudad y Editorial: | Buenos Aires : INAP |
| Páginas: | 188 p. |
| Año: | 1999 |
| Palabras clave: | MANUAL | REORGANIZACION | CAPACITACION DE PERSONAL PUBLICO | COOPERACION TECNICA | EVALUACION | ANALISIS DE PROCESOS | CALIDAD | GESTION PUBLICA | REINGENIERIA | REINGENIERIA DE PROCESOS | |
| Solicitar por: | ADMIPUB 00090 |
*** No hay más registros para visualizar ***
>> Nueva búsqueda <<