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| Registro 1 de 3 | |
| Autor: | Eiglier, Pierre - Langeard, Eric - |
| Título: | El sistema de servucción |
| En: | Eiglier, Pierre; Langeard, Eric. Servucción : el marketing de servicios |
| Ciudad y Editorial: | Madrid : McGraw-Hill |
| Páginas: | pp. 3-29 |
| Año: | 1989 |
| Palabras clave: | SECTOR TERCIARIO | MARKETING | MARKETING DE SERVICIOS | SERVUCCION | TEORIA DE SISTEMAS | REDES | |
| Solicitar por: | MBA 06007M |
| Registro 2 de 3 | |
| Autor: | Eiglier, Pierre - Langeard, Eric - |
| Título: | La gestión de la participación del cliente |
| En: | Eiglier, Pierre; Langeard, Eric. Servucción : el marketing de servicios |
| Ciudad y Editorial: | Madrid : McGraw-Hill |
| Páginas: | pp. 31-48 |
| Año: | 1989 |
| Palabras clave: | SECTOR TERCIARIO | CONSUMIDORES | MARKETING | MARKETING DE SERVICIOS | SERVUCCION | CLIENTES | PARTICIPACION DEL CLIENTE | |
| Solicitar por: | MBA 06007M |
| Registro 3 de 3 | |
| Autor: | Eiglier, Pierre - Langeard, Eric - |
| Título: | La gestión del personal en contacto |
| En: | Eiglier, Pierre; Langeard, Eric. Servucción : el marketing de servicios |
| Ciudad y Editorial: | Madrid : McGraw-Hill |
| Páginas: | pp. 49-66 |
| Año: | 1989 |
| Palabras clave: | SECTOR TERCIARIO | PERSONAL | ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL | MARKETING | MARKETING DE SERVICIOS | SERVUCCION | |
| Solicitar por: | MBA 06007M |
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