Silva Peralta, Y.F. (2018) «Niveles de burnout y engagement en teleoperadores de un call center de la ciudad de Mar del Plata, Argentina», FACES, 24(51), pp. 47–60. Disponible en: https://eco.mdp.edu.ar/revistas/index.php/faces/article/view/68 (Accedido: 13 junio 2026).