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| Registro 1 de 2 | |
| Autor: | Colossi, Nelson, org - Souza Pinto, Marli Dias de, org - |
| Título: | Estudos e perspectivas em gestao universitária |
| Ciudad y Editorial: | Blumenau : Nova Letra |
| ISBN: | 85-87291-97-1 |
| Páginas: | 199 p, |
| Año: | 2004 |
| Palabras clave: | ADMINISTRACION UNIVERSITARIA | MARKETING INTERNO | GESTION DEL CONOCIMIENTO | PLANIFICACION ESTRATEGICA | EPISTEMOLOGIA | |
| Solicitar por: | GU 02094 02094 EJ.2 |
| Registro 2 de 2 | |
| Autor: | Barbosa, Maria de Lourdes de Azevedo - Oliveira, Lúcia Maria Barbosa de - |
| Título: | Marketing Interno em Hospitalidade. Gestão de Recursos Humanos |
| Fuente: | Turismo em Análise. v.13, n.1. Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes. Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo |
| Páginas: | pp. 23-34 |
| Año: | maio 2002 |
| Resumen: | Analisa a contribuição da gestão de recursos humanos numa empresa hoteleira para desenvolver, nos seus colaboradores, a consciência e o compromisso voltados para a qualidade na prestação dos serviços. Estudo de caso realizado em um hotel de médio porte, pertencente a uma cadeia hoteleira internacional, na cidade do Recife. Realizaram-se entrevistas e pesquisa documental com análise de conteúdo. O referencial teórico tem base na gestão de recursos humanos e no processo do marketing interno. Os resultados indicam queo hotel está estruturado e emprega esforços para alcançar a qualidade na prestação dos serviços hoteleiros. |
| Palabras clave: | HOTELERIA | RECURSOS HUMANOS | SERVICIOS HOTELEROS | MARKETING | MARKETING INTERNO | |
| Solicitar por: | HEMEROTECA T + datos de Fuente |
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