Estrategias de organización sindical en Mar del Plata. El caso del Sindicato Unidos Trabajadores de Atención Telefónica (SUTAT)

Autores/as

Palabras clave:

estrategia sindical, SUTAT, call centers, Mar del Plata

Resumen

Este artículo analiza las estrategias trazadas por el Sindicato Unidos Trabajadores de Atención Telefónica (SUTAT) para lograr representar sindicalmente a los trabajadores de call centers (CC) localizados en la ciudad de Mar del Plata, entre 2009 y 2014.

Las referencias teóricas empleadas remiten al enfoque de las opciones estratégicas, el cual recurre a las llamadas teorías del análisis estratégico, dentro del campo disciplinar de los estudios en relaciones laborales.

Como herramienta metodológica, se ha utilizado el estudio de caso. Los datos primarios recolectados mediante entrevistas semiestructuradas, se complementaron con el análisis de fuentes secundarias de información.  

Finalmente, se demuestra que la constitución del SUTAT representa un avance respecto a la conformación de un sindicato único con alcance nacional, puesto que alienta la firma de un convenio colectivo sectorial con condiciones de trabajo más homogéneas. Tal situación, limitaría la deslocalización de empresas hacia enclaves que ofrecen menores costos y mayor flexibilidad laboral.

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Referencias

Abal Medina, P. (2012). Sindicalismo y mundo trabajador en la Argentina reciente. In P. Abal Medina, B. Fornillo y G. Wyczykier. (Eds.). La forma sindical en Latinoamérica (pp. 97-154). Buenos Aires: Nueva Trilce.

Argentina (1988). Ley de Asociaciones Sindicales: Ley 23.551. Boletín Oficial de la República Argentina: 14/04/1988.

Atzeni, M., y Ghigliani, P. (2007). The resilience of traditional trade unions´ practices in the revitalisation of the Argentine labour movement. In C. Phelan (Ed.). Trade unions revitalization: trends and prospects in 34 countries (pp. 105-119). Bern: Peter Lang.

BEL - Boletín de Estadísticas Laborales. Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS). Recuperado de http://www.trabajo.gob.ar.

Del Bono, A. (2006). Deslocalización extraterritorial de empleos del sector servicios. Sentidos y transformaciones del trabajo. Sociología del Trabajo, (56), pp. 3-32. Recuperado de http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/argentina /ceil/delbono06.pdf.

Del Bono, A. (2008). Producción de servicios orientados hacia la explotación. Empleos y trabajos del siglo XXI: los call centers offshore en Argentina. Revista Nova Tesis, pp. 166-186.

Del Bono, A. y Bulloni, M. N. (2013). Los claroscuros de la revitalización sindical en contextos de tercerización: un apunte regional sobre el sector de call centers en Argentina. In C. Senén González y A. Del Bono (Coords.), La revitalización sindical en Argentina: alcances y perspectivas (pp. 123-143). Buenos Aires: Prometeo - UNLaM.

Del Bono, A. y Henry, M. (2010). Tercerización de servicios en la Argentina: empleo y gestión de RRHH en los call centers. Trabajo, Ocupación y Empleo, (9), pp. 97-121.

Del Bono, A.; Henry, L. (2008). La acción sindical en el marco de las formas globalizadas de producción. Reflexiones a partir de la expansión de los call centers de servicios para exportación en Argentina. Revista Latinoamericana de Estudios del Trabajo, 13(20), pp. 7-31.

Etchemendy, S. y Collier, R. (2008). Golpeados pero de pie. Resurgimiento sindical y neocorporativismo segmentado en Argentina (2003-2007). Revista Postdata, (13), pp. 145-192.

Frege, C. y Kelly, J. (2003). Union revitalization strategies in comparative perspective. European Journal of Industrial Relations, 9(1), pp. 7-24.

García, H. (2010). Los conflictos intersindicales e intrasindicales en su tratamiento administrativo y en la jurisprudencia. In J. Rodríguez Mancini (Dir.). Derecho del trabajo, Tomo III (pp. 1-141). Buenos Aires: Astrea.

Kochan, T., Katz, H. y McKersie, R. (1986). La transformación de las relaciones laborales en los Estados Unidos. Madrid: Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.

Lévesque, C., y Murray, G. (2004). El poder sindical en la economía mundial. Recuperado de http://www.mrafundazioa.org/

Lévesque, C., y Murray, G. (2010). Understanding union power: resources and capabilities for renewing union capacity. Transfer: European Review of Labour and Research, 16(3), pp. 333-350.

Milmanda, B. (2013). Cuellos no tan blancos. Los trabajadores de supermercados y su desafío al viejo modelo sindical mercantil. In C. Senén González y A. Del Bono (Coord.). La revitalización sindical en Argentina: alcances y perspectivas (pp. 151-176). Buenos Aires: Prometeo - UNLaM.

MTEySS - Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (2010). Trabajo y empleo en el bicentenario: cambios en la dinámica del empleo y la protección social para la inclusión. Período 2003-2010, Buenos Aires: MTEySS.

Palomino, H. y Trajtemberg, D. (2006). Una nueva dinámica de las relaciones laborales y de la negociación colectiva en Argentina. Revista Trabajo, (3), pp. 47-70.

Palomino, H. (2000). Los sindicatos en la Argentina contemporánea. Nueva Sociedad, (169). Recuperado de http://www.nuso.org/upload/articulos/2884_1.pdf

Palomino, H. y Guerrera, S. (2009). Caracterización de las nuevas inscripciones y personerías gremiales en la Argentina (2003-2008). Trabajo, ocupación y empleo, (8), pp. 149-175.

Pontoni, G. (2013). Abordaje conceptual de la investigación. Las relaciones laborales y el enfoque de las opciones estratégicas. In Relaciones laborales en Argentina. El caso Camioneros entre 1991-2011, Tesis doctoral, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires.

Senén González, C. y Garro, S. (2007). Fortaleza colectiva y fragmentación sindical en el sector de telecomunicaciones en la Argentina post–devaluación. Comunicación presentada en el V Congreso Latinoamericano de Sociología del Trabajo (ALAST), 18 al 20 de abril, Montevideo.

Senén González, C. y Haidar, J. (2009). Los debates acerca de la revitalización sindical y su aplicación en el análisis sectorial en Argentina. Revista Latinoamericana de Estudios del Trabajo, (22), pp. 5-31.

Senén González, C. y Del Bono, A. (2013). Introducción. In C. Senén González y A. Del Bono (Coord.). La revitalización sindical en Argentina: alcances y perspectivas (pp. 7-23). Buenos Aires: Prometeo - UNLaM.

Zapata, Francisco (2003) ¿Crisis del sindicalismo en América Latina? México: Centro de Estudios Sociológicos del Colegio de México.

Descargas

Publicado

01-07-2015

Número

Sección

Artículos

Cómo citar

Pontoni, G., & Cisneros Sofo, C. (2015). Estrategias de organización sindical en Mar del Plata. El caso del Sindicato Unidos Trabajadores de Atención Telefónica (SUTAT). FACES, 21(45), 47-66. https://eco.mdp.edu.ar/revistas/index.php/faces/article/view/105